Blog

Vacature voor een ervaren online consumer behaviour expert


Wij zijn per direct op zoek naar een ervaren digital, data en evidence gedreven online consumer behaviour expert. Bij voorkeur iemand met 3 tot 4 jaar werkervaring en een achtergrond in economisch, consumenten of sociale psychologie.

Wat ga jij doen?

Je rol is veelzijdig: de ene keer opereer je als solist in een consultancy rol; je gaat klanten helpen met het verdiepen van hun (science & evidence based) klantkennis en online effectiviteit. Een andere keer draag je met collega experts kennis over in onze opleidingsprogramma’s. Deze opleidingen geven wij in-house bij onze klanten en als open inschrijving cursussen. Je bent onderdeel van een multidisciplinair optimalisatie team en werkt intensief samen met je Online Dialogue collega experts: digital data scientists, designers, developers en project/account strategen.

Als online consumer behaviour expert ben je een kei in het verklaren en voorspellen van gedrag op basis van inzichten uit verschillende bronnen. Denk aan inzichten uit a/b-testen, data analyses, heatmaps, visitor recordings, wetenschappelijke studies, experimenten van concurrenten en allerlei vormen van ’voice-of-the-customer’. Bij dat laatste vervul je een actieve rol in het stevig neerzetten van user testing en andere vormen van gebruikersonderzoek (bijvoorbeeld surveys). Ook werk je mee met het bouwen van consumenten beslismodellen op basis van alle inzichten.

Als online consumer behaviour expert krijg je bovendien de medeverantwoordelijkheid om de kwaliteit van de gedragswetenschappelijke kennis binnen Online Dialogue en haar klanten continu te optimaliseren én uit te dragen. Wij zorgen ervoor dat je de groei in kennis en kwaliteit goed kan invullen binnen je commerciële uren maar stimuleren dat je ook daarnaast voldoende tijd hebt om bij te dragen aan het verder uitbouwen van jouw eigen en van Online Dialogue’s kennisexpertise, skills en kwaliteiten.

Wat verwachten wij van jou?

  • Je hebt een gedragswetenschappelijke achtergrond.
  • Je hebt minimaal drie jaar relevante werkervaring.
  • Je kennis is up-to-date en je hebt verstand van statistiek en experimental design.
  • Je begrijpt dat het toepassen van gedragswetenschappelijke interventies moeten zorgen voor meetbare gedragsverbeteringen.
  • Je kunt de leiding nemen in een multidisciplinair vol eigengereide hoogopgeleide, ervaren T-shaped specialisten.
  • Je kan zelfstandig werken aan opdrachten, plannen en communiceren, rapporten schrijven en vragen van klanten omzetten in onderzoek en experimenten.
  • Bovendien vind je het leuk andere toegepaste gedragswetenschappers te enthousiasmeren en uit te dagen om te blijven groeien in kenniskwaliteit en kenniseffectiviteit.
  • Je hebt de ambitie om inhoudelijk één van de beteren te worden in je vakgebied.
  • Je bent vrolijk van nature en maakt gemakkelijk contact.
  • Je geniet ervan om te werken in en uitgedaagd te worden door een multidisciplinair team.
  • Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift in het Nederlands alsook in het Engels (nog meer talen is een pré).
  • Je bent nieuwsgierig naar nieuwe kennis, tools en technieken.
  • Je hebt ethiek hoog in het vaandel.
  • Je deelt graag je kennis.

We bieden je in 1e instantie een dienstverband voor 40 uur per week voor een periode van 6 maanden en hopen dat deze periode het begin is van een langere samenwerking.

Wie zijn wij?

Online Dialogue is hét toonaangevende bureau op het gebied van online optimalisatie. Wij meten, onderzoeken en verbeteren hetgeen er op een (mobiele) website, app of sociale media gebeurt. Het combineren van data en psychologie staat hierbij centraal maar bovenal: ‘we evidence everything’.

Online Dialogue groeit. Het aantal digitale gedragsexperimenten dat we uitvoeren en het aantal landen waar we testen neemt met de dag toe. Maar ook onze samenwerking met de wetenschappers en (semi) overheid groeit. Zo werken we samen met Erasmus en de VU Amsterdam, co-organiseren we congressen met het NIP (Nederlands Instituut voor Psychologen), zijn we actief binnen de EFPA (European Federation of Psychology Associations), werken we mee aan documentaires als ‘What Makes You Click’ en verzorgen we inspiratiesessies bij nonprofits zoals de AFM en ACM. Daarnaast worden we wekelijks gevraagd om te spreken op nationale en internationale podia als keynote om daar de Online Dialogue methodiek en de daaruit verkregen inzichten te delen met de wereld.

Maar de belangrijkste groei zit in kwaliteit van het uitgevoerde werk. Inhoudelijke kwaliteit is bij ons de belangrijkste pijler. En wat voor ons werk geldt, geldt ook voor de collega’s binnen ons team; wij geloven in kwaliteit en niet in kwantiteit. We zijn stuk voor stuk bevlogen ‘vakidioten’. Diehards. Gepassioneerde kennisexperts, thought leaders die voorop willen lopen, ongebaande paden exploreren, wars van opinies en focussen op bewijs en gedreven worden door kennis en inhoud.

Maar onze grootste kracht is dat wij werken in multidisciplinair teamverband: data scientists, psychologen, UX designers, copywriters, developers.

Steeds vaker zetten we dan ook bij de klant zelf interne teams op die wij van a tot z begeleiden tot optimalisatie specialisten. En zo komen we nog eens ergens over de vloer: Van Hostelworld in Dublin en UPC in Zürich tot mooie Nederlandse merken als ABNAMRO, Randstad, Helloprint, Van der Valk, Marktplaats, KPN, Achmea, Eftelting, et cetera.

Wat kun je van ons verwachten?

Wij gaan voor kwaliteit en we willen dat die kwaliteit dagelijks verbetert. Dat betekent: dingen durven doen, leren maar ook leren falen, evalueren en dan nog beter worden. Als Psychology & Optimization Expert zal je worden uitgedaagd door veeleisende klanten, maar zeker ook door je slimme collega’s.

Over die slimme collega’s gesproken; daar zitten echt een paar juweeltjes uit de markt bij. Je gaat onder andere werken met Bart Schutz, die toch echt tot de beste specialisten van Nederland wordt gerekend. Daarnaast leer je veel over data analyses: onze webanalisten zullen je onderdompelen in begrippen als experimentele bandbreedte, contextuele data, fingerprinting, eventtracking en tagging. En dan hebben we ook nog een paar eigenwijze UX-ers en consultants rondlopen die net weer een tikkeltje anders denken over digitale materie.

We ademen optimalisatie (zelfs ons koffieapparaat is ge-A/B-test), bovendien voeren we ook klant- en gebruikersonderzoeken uit, analyseren we heatmaps en benutten elke andere mogelijkheid om de conversie bij onze klanten te verbeteren.
Wat ons echt uniek maakt, is het feit dat onze adviezen een combinatie zijn van data en gedragswetenschappelijke kennis. Losse voorbeelden van dergelijke psychologische principes hebben we verzameld tot 2014 in ons Wheel of Persuasion, en staan nog immer centraal in onze presentaties; zie bijvoorbeeld deze keynote op het non-profit congres NIO Summit (Fort Worth, Texas).

Maar bovendien is het gewoon heel leuk bij ons. Dat kun je zelf al stiekem ondervinden want we hebben een open kantoorconcept. Op ons kantoor, het ODhouse, ben je als digitale vakidioot altijd van harte welkom! Kom eens een dagje bij ons zitten: meten is weten!

Hoe reageer je op deze vacature?

  • Mail naar Eddy.Morreau@onlinedialogue.nl
  • Zet “Vacature online consumer behaviour expert” in het onderwerp
  • Vertel in de mail waarom je graag bij ons wilt werken
  • Voeg je LinkedIn profielen relevante social media links toe
  • Voeg voorbeelden toe van waaraan je met plezier hebt gewerkt (ook buiten je vakgebied)
  • Zodra ik de informatie ontvangen is krijg je snel een reactie.
  • Er is geen deadline voor reactie maar zodra de vacature is vervuld, vermelden wij dit direct op deze website.

Eddy Morreau
Operations Manager
Online Dialogue

Share :