• 2010-03-09: DDMA Ilounge thema conversie, Amsterdam: presentatie online verleiden & panel discussie.
• 2010-03-16: Insight the web (besloten), Amsterdam: presentatie online service en sales volgens het dialoogmodel en de conversie roadmap van Online Dialogue.
• 2010-03-17: SES Amsterdam: workshop conversie optimalisatie.
• 2010-04-01: Mobile Convention, Amsterdam: presentatie conversie optimalisatie van mobile apps.
• 2010-04-20: Conversion event, Amsterdam: presentatie online service en sales volgens het dialoogmodel en de conversie roadmap van Online Dialogue.
• 2010-06-01: Webanalytics congres, Amsterdam: workshop conversie optimalisatie.
• 2010-06-02: Webanalytics congres, Amsterdam: presentatie (inhoud volgt later).

Relaties van Online Dialogue kunnen nagenoeg altijd met korting naar deze congressen, bel of email met je vaste contact als je daar gebruik van wilt maken. Staat een congres waar wij wel horen te zijn er nog niet bij: laat het ons weten!

Wij geven ook (op maat gemaakte) presentaties en workshops voor bedrijven. Op lokatie of bij ons intern. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

In een half uur hebben wij verteld over de dialoog tussen mensen, tussen bedrijven en klanten en hoe je dit online moet vertalen… en dat is een heel complex verhaal. Als je het echter met structuur aanpakt en begint bij het begin is rendement verbetering dichter bij dan je denkt. We komen het graag bij je uitleggen, bel of email ons voor een afspraak.

Slides

Bekijk de slides via de onderstaande slideshare module of download de PDF. De videobeelden van de presentatie zullen in een later stadium op onze website worden geplaatst.

Reacties van aanwezigen

Wie is Anouschka Scholten?

Ik ben senior usability consultant en interaction designer en kort gezegd is het centraal stellen van gebruikersbehoeften, waar mijn hart ligt. Twaalf jaar geleden met de paplepel ingegoten bij het ontwerpbureau Informaat is ‘user centered design’ altijd de focus geweest in mijn werk voor internetbureau Rhinofly, de SNS Bank en sinds 1 januari 2009 als zelfstandig ondernemer onder de naam Userneeds.

De visie van Online Dialogue in het centraal stellen van de dialoog met de klant, sluit hier naadloos op aan. Lang heb ik dan ook niet geaarzeld op de vraag of ik erbij wilde komen en ik zie er naar uit om mijn ervaring en kennis te delen met Online Dialogue om klanten en hun gebruikers van een optimale en dus converterende user experience te voorzien.

Ton & Bart

Ton Wesseling heb ik 3 jaar geleden leren kennen bij de SNS Bank en zijn kennis over- en enthousiasme voor online conversie in brede zin, is indrukwekkend. De openheid en het enthousiasme waarmee hij zijn kennis deelt, maakt het bij voorbaat al heel plezierig om bij Online Dialogue te horen.

Bart Schutz kende ik nog niet, maar via zijn online publicaties komt een gepassioneerd vakman en internet strateeg naar voren en ondanks dat ik hem pas drie keer in real life ontmoet heb, is mij volledig helder dat er aan inhoudelijk verdieping geen enkel gebrek zal zijn.

Het expert collectief Online Dialogue mag uniek worden genoemd, ik kijk er naar uit om met en voor het collectief aan de slag te gaan! Zullen we nog een champie doen;-)?!

Vorige maand is gekozen voor een artikel van Ton Wesseling die namens Online Dialogue heeft geschreven over het verschil in gedrag van webpagina bezoekers in de ochtend, middag en avond. Uit onderzoek bleek dat ongeacht of het kopers of niet-kopers betreft de gemiddelde sessietijd op een e-business of e-commerce website toeneemt gedurende de dag. Dit geeft aan dat het doel, de bezoekintentie, en de focus hierbij van de meerderheid van bezoekers veranderd gedurende de dag. Door te testen met verschillende communicatie op verschillende dagdelen zul je langzaam steeds beter leren welke dialoog op welk moment voor welk segment bezoekers het beste rendeert.

Lees het artikel nu online of download de PDF.

Er wordt bij ABN AMRO gewerkt middels de inzet van multidisciplinaire teams, die middels wekelijks overleg op basis van analyse van targets en klantwensen bepalen waar verbetering noodzakelijk is. De verbeteringen worden als scenario’s uitgewerkt en middels de AB en multivariatie test en targeting software van Omniture aan de praktijk getoest. Zodra de resultaten voor een bepaald klantsegment significant zijn worden de verbetering daadwerkelijk op de website doorgevoerd.

Online Dialogue voert regelmatig overleg met de webanalisten van ABN Amro over de uitgevoerde en uit te voeren testen en denkt mee over de interpretatie van de resultaten. Tevens begeleiden wij de publicatie van de cases op webanalisten.nl. Wij zijn enthousiast over deze samenwerking en hopen hiermee de kennis en het niveau van online experimenten in Nederland naar een hoger niveau te brengen.

Met de start van Online Dialogue is de rubriek vernieuwd en veel pragmatischer en positiever ingestoken. Op basis van een thema lever ik voorbeelden aan van bedrijven die, conversie gerelateerd, opvallen in hun ontwerp en interactie van de communicatie via het digitale kanaal. In elke rubriek worden een aantal voorbeelden visueel weergegeven met daarbij een korte uitleg. In september was het thema “formulieren” en in oktober “de error pagina”. In dit online artikel de scans van beide artikelen uit Emerce magazine.

Klik de plaatjes hierboven voor een grotere, leesbare versie, of download de PDF’s:
PDF september (formulieren) – PDF oktober (error pagina)

Stichting Edukans heeft een webshop laten ontwikkelen waarin goederen (van pennen tot complete bureaus) worden aangeboden die noodzakelijk zijn om les te geven aan, in dit geval, 10.000 kinderen in Malawi. Als persoon, groep of bedrijf kun je een persoonlijke pagina aanmaken waarop melding wordt gemaakt van wat je hebt gekocht / hoe je hebt geholpen. De opzet is dat alle sponsors die iets hebben gekocht deze pagina in hun eigen online omgeving gaan promoten, wat moet zorgen voor nieuwe kopers. Een leuke creatieve invulling waarbij je als sonsor gericht kunt kiezen waarmee je wilt helpen. Online Dialogue kocht 5 wereldpakketten voor leraren (wereldbol, atlas en woordenboek) en heeft nu ook zo’n persoonlijke pagina.

Naast de financiële steun geeft Online Dialogue vanaf heden belangeloos advies aan stichting Edukans over de online marketing en conversie optimalisatie voor het concept. Hoe kun je het gebruik van de website eenvoudiger maken, hoe verleid je meer mensen op mee te doen, hoe zorg je er voor dat er een actieve promotie ontstaat? Wij hopen dat onze kennis er toe bijdraagt dat binnen afzienbare tijd het doel van het helpen van 10.000 kinderen wordt gehaald en dat opvolgende acties voor andere doelen steeds beter en beter gaan werken.

Help jij ook mee?

De slides zijn ook als PDF te downloaden en te bekijken via Slideshare.

Afgelopen maand is gekozen voor een artikel van Ton Wesseling die namens Online Dialogue heeft geschreven over de vraag waarom zo weinig websites werken met meerdere conversiepagina’s voor hetzelfde product. Landingspagina’s worden voor elke inkomende URL vaak op maat gemaakt, maar ongeacht de route van de bezoeker over de website zelf wordt deze bezoeker vaak naar dezelfde conversie pagina gestuurt. Hier liggen optimalisatie kansen!

Lees de scan online, of download de PDF.

De Iphone in combinatie met de Ipod Touch vertegenwoordigt overigens bij de bedrijven waarvan ik de statistieken kan bekijken meer dan 50% van de aantal mobiele website bezoekers!

Om via mobiel eenvoudig de nieuwste bijdragen aan het Online Dialogue weblog te lezen, even onze contactgegevens op te zoeken of gewoon tijdens een congres te bekijken wat wij nu eigenlijk doen is deze website sinds vandaag ook volledig geschikt gemaakt voor Iphone gebruikers. Zie hier een screenshot:

Onze website draait op het open source Wordpress platform en via de WPtouch plugin konden wij deze aparte Iphone website lanceren.