Met veel blijdschap hief ik daarom dan ook deze week het glas met Guy Stratermans. Guy plaatste zijn handtekening om per 1 juni als medewerker bij Online Dialogue aan de slag te gaan. Guy was tot op heden conversie consultant bij LBi Netherlands (in de volksmond bekend als Lost Boys) en heeft ook reeds ervaring als eigen ondernemer / freelancer. Hij is onze nieuwste consultant en heeft de genoemde ervaring.

Guy zijn eerste kennismaking met ons was een Online Dialogue Donderdag en na verdere kennismakingsgesprekken kwam de kwaliteit van Guy uitmuntend naar voren in de proefopdracht die hij voor ons maakte. Onderbouwd vanuit onderzoek gaat Guy de organisaties waarvoor wij werken verder helpen te optimaliseren naar meer rendement uit het digital kanaal. Meer rendement uit de dialoog online.

Geweldig dat je er bij bent gekomen Guy. Veel plezier namens je collega’s Arend, Bart, Maurice, Michiel, Nienke, WIlbert en natuurlijk mijzelf. Je Apple gear is besteld en jij gaat daar mooie dingen mee doen vanaf 1 juni

De goede line-up met bekende boekenschrijvers uit ons vakgebied zoals Lee Odden, Bryan Eisenberg en Olivier Blanchard verleidde mij om 2 dagen tijd te investeren in het bezoeken van dit congres.

En dat deed ik niet alleen: Samen met medepartners Barts Schutz en Maurice Beerthuyzen en 7 gewaarde relaties lieten wij ons 2 dagen inspireren met de nieuwste inzichten en de tips hoe we het verschil kunnen maken.

Tijdens het congres heb ik op basis van getwitterde quotes bijgehouden wat de highlights van de presentaties waren. Deze “storify slides” vind je direct onder dit artikel.

Fusion Marketing quotes 3 mei 2012

Fusion Marketing quotes 4 mei 2012

Online Dialogue is opgebouwd rondom een multidisciplinair team van ervaren vakexperts. Deze experts vertegenwoordigen alle disciplines die nodig zijn om online een goede dialoog met de bezoeker te kunnen voeren. Zo coachen, begeleiden en werken we mee met de online teams bij onze klanten. Doel: het juiste verhaal online. Een dialoog met de juiste user, of eigenlijk, brain experience. Optimaal bijdragend aan de doelstellingen van jouw bedrijf.

In de loop de jaren zijn we bij onze klanten, door met name ook onze fact based aanpak, gegroeid naar de rol van rechterhand. Dit brengt steeds vaker strategische vraagstukken met zich mee. Laat dat nu juist het gebied zijn waar Michiel zich erg op zijn gemak voelt. Met zijn komst kunnen we onze klanten nog beter bedienen.

Na zijn studie Economie aan de Universiteit van Amsterdam koos hij voor het bedrijfsleven en werkte o.a. als Strategy Consultant en Marketing manager voor klanten als Moneyou, BNR, Nyenrode, Ernst & Young, ABN en OAD. Zijn laatste functie was Marketing Manager Benelux bij Mendix.

Michiel: welkom! Gaaf dat je er bij bent. We gaan een mooie tijd tegemoet.

WhichTestWon

WhichTestWon.com is internationaal een autoriteit op het gebied van A/B test cases. Wekelijks wordt een A/B keuze voorgelegd aan de bezoekers met de vraag: “Denk je dat versie A of B gewonnen heeft?” Bij WhichTestWon is ook een aantal gerenommeerde namen aangesloten, zoals Bryan Eisenberg, Nathan Richter en uiteraard oprichtster Anne Holland. Anne is ook oprichter van Marketing Sherpa, de internationale variant en voorloper van marketingfacts.nl.

De jury awards 2011

Vrijdag 17 februari was de uitreiking van de jaarlijkse Jury Awards van de best uitgevoerde A/B testen van 2011. Uit een record aantal inzendingen zijn 37 prijswinnaars gekozen in verschillende categorieën.

En hoewel er tussen de prijswinnaars internationale bureaus als FutureNow, Monetate en Maxymiser zaten met opdrachtgevers als The Telegraph, Dell, Hallmark, heeft Online Dialogue samen met haar opdrachtgevers de meeste prijzen in de wacht gesleept. We kregen maar liefst 5 zilveren awards, 3 gouden awards en 1 honorable mention.

De prijswinnaars

De winnende praktijkcases, inclusief links naar het zojuist gepubliceerde jurycommentaar, zijn:

Gouden awards

• Best Finance Test: Univé / Online Dialogue
• Best Footer Test: Kras / Online Dialogue
• Best User Path Test: Kras / Online Dialogue

Zilveren awards

• Best Finance Test: Freo / Online Dialogue
• Best Button Test: MoneYou / Online Dialogue
• Best Copywriting Test: Kras / Online Dialogue
• Best Homepage: Kras / Online Dialogue
• Best Navigation Test: Kras / Online Dialogue

Honorable Mention

• Best Finance Test: MoneYou / Online Dialogue

Ook zijn we enorm verheugd dat Kras, een klant waar we al geruime tijd mee samenwerken en waarvan we de medewerkers hebben opgeleid, ook nog een zilveren award gewonnen met een volledig zelf uitgevoerde test. Namelijk in de categorie de beste Search Result Test.

We willen natuurlijk onze opdrachtgevers Univé, Freo, MoneYou en Kras feliciteren en bedanken. We zijn trots dat we samen met jullie mooie cases hebben kunnen opbouwen,  die nu zelfs een plaatsje krijgen in de ‘Testing Hall of Fame.’  De komende weken zullen we de cases met meer detail gaan bespreken op onze website.

Schrijf je in voor de online dialogue donderdag om te leren hoe jij volgend jaar ook een award kunt winnen!

Mede dankzij onze relaties is het mogelijk dat wij ook dit jaar weer als kerstgeschenk een mooie donatie kunnen geven aan een goed doel. Nadat we vorig jaar stichting Bartimeus konden steunen met het project “Braille en ICT” hebben we dit jaar gekozen voor het “One Laptop per Child” programma. Dit goede doel maakt het mogelijk dat ook kinderen in minder kansrijke omgevingen in een vroeg stadium kunnen kennismaken met en werken op een laptop. Shockproof, dustproof, waterproof en met een batterij die 12 uur meegaat.

Wij ondersteunen dit initiatief door namens elk Online Dialogue teamlid 2 van deze laptops aan te schaffen. Dankzij het werk dat wij in 2011 uitvoerden voor: ABN AMRO, Alliander, Clockwork, De Lage Landen, DGN Publishers, International Card Services, Fonq.nl, Gemeente Den Haag, Kluwer, Kras reizen, Macintosh Retail Group, MoneYou, Omnicom Media Group, Rabobank Nederland, Renault Nederland, RTL Ventures, Staatsloterij, Squla, TUI, Unive, VGZ en Vliegtickets.nl kunnen we dan ook 16 laptops doneren aan het One Laptop Per Child programma. Namens hen en het Online Dialogue team: bedankt!

Introductie video one laptop per child

Fijne feestdagen en veel kwaliteit, kennis en plezier in een dialoogvol 2012!

Namens Online Dialogue:
Anna, Anouschka, Arend, Bart, Maurice, Nienke, Ton en Wilbert

Naast de hoofdlijnen, spiegel en begeleidingsfunctie zijn wij het afgelopen jaar steeds vaker ook uitvoerend bezig geweest met organisatie- en klantonderzoek en -analyse. Zonder onderzoek geen basis voor de juiste aanpak in het ontwerpen van de dialoog en zonder analyse geen goede opvolging voor continue verbetering. Deze fact based aanpak is één van de belangrijke punten waarop wij ons onderscheiden van andere bureaus.

Om de juiste snelheid en capaciteit te kunnen blijven bieden in onze onderzoek-, analyse- en ontwerp input werkzaamheden zijn we gestart met het aannemen van experts in dit vakgebied. Medior tot senior mensen die worden gecoached door de bijpassende vakgerelateerde partners en die daarbij in staat zijn om deze huidige partners te ontlasten en nog verder te verscherpen.

Het goede nieuws is dat ik bekend mag maken dat wij 2 van deze experts hebben gevonden en dat zij per heden voor Online Dialogue werken:

Arend Zwaneveld

Arend is afgestudeerd in toegepaste natuurkunde en voormalig Boston Consulting Group consultant. Als geen ander weet hij zijn analytische skills aan consultancy vaardigheden te koppelen. Sinds 3 jaar past hij deze kennis uitvoerend toe bij web analyse en zoekmachine marketing bureaus.

Bij Online Dialogue start Arend als “analytics expert”. Hij zal veel in de cijfers graven en hier goede inzichtelijke rapportages van maken. Vanuit deze basis zal hij dan bij onze klanten de analyse rol invullen en vanuit die positie meewerken in de ontwerp en optimalisatie processen bij deze klanten. Dat Arend daarbij ook een veel verstand heeft van de technische kant van internet maakt hem een geweldige aanvulling op ons team. Arend: welkom!

Wilbert Pot

Wilbert leerde ik 4 jaar geleden kennen toen de Nederlandse online wereld zich steeds meer online ging begeven in (micro)blog omgevingen. Hij was, samen met ondergetekende, één van de weinige online (marketing) strategen met een echte voorliefde voor fact based ontwerp. In deze rol was hij destijds net gestart bij internet bureau Rhinofly, na zijn tijd als product marketing manager bij Nedstat (nu Comscore). Sinds die tijd ben ik hem altijd blijven volgen.

Na vele jaren aan de ontwerp en ontwikkel bureaukant start Wilbert nu dan als “insights expert” bij Online Dialogue. Zijn voorliefde voor de inhoud van online ontwerp en optimalisatie projecten gaat hij bij ons oppakken. Deels terug naar waar hij ooit als junior begon 14 jaar geleden: marktonderzoeker (toen bij ING). Wilbert is enerzijds als geen ander in staat om te weten waar hij alle facts moet vinden en anderzijds hoe hij uit heel veel informatie de juiste inzichten haalt. In deze rol zal hij veel Online Dialogue klanten gaan begeleiden naar meer rendement op korte en lange termijn. Wilbert: welkom!

Inspiratie en plezier

Hetgeen dat mij het meest is bijgebleven richting de start deze week van Arend en Wilbert is dat zij beiden letterijk zeiden: “Wat geweldig dat wij zometeen dit werk kunnen gaan doen”. Het enthousiasme om te beginnen straalt echt van beide heren af. Het schept ons een groot genoegen dat wij blijkbaar als team niet alleen in staat zijn om onze klanten te inspireren en plezier in hun eigen werk te geven, maar dat we dit ook kunnen creëren voor medewerkers. We wensen Arend en Wilbert dan ook veel inspiratie en plezier en gaan met alle partners zorgen voor een leerzame samenwerking binnen Online Dialogue.

Wanneer: donderdag 10 november: 14.30 – 17.00 (borrel tot 18.30)
Waar: Seats2Meet, Hoog Catherijne, Utrecht

In deze 2e aflevering van het congresseizoen 2011 / 2012 borduren we voort op het succes van de vorige middag. Op basis van feedback van de bezoekers, die het evenement beoordeelden met een positieve Net Promotor Score, organiseren we een weer verder geoptimaliseerde middag waar kennisdeling en diepgang over succesvol omgaan met het digitale kanaal centraal staan.

Vul onze korte enquête over klantkennis in

De Online Dialogue Donderdag draait op kennisdeling en we hebben geleerd dat de middagen het meest succesvol zijn wanneer we vooraf goed luisteren naar de situatie van onze gasten.

We willen je daarom vragen om onze enquête voor input van de klantkennis sessie door Anouschka Scholten in te vullen.

Het invullen van de vragenlijst neemt naar verwachting slechts een aantal minuten in beslag.

Op donderdag 10 november 2011 ziet ons programma er als volgt uit:

• 14.30 uur: Welkom / intro
• 14.40 uur: Kennisdeling: hoe leer ik mijn online bezoeker echt kennen? Voorwaarde van het ontwerpen van een goede online dialoog is niet alleen begrijpen waarvoor je bezoeker contact maakt, maar ook waarom en wat de achterliggende motivaties zijn. Gestuurd door input vanuit de zaal werken we aan 10 pragmatische tips om deze klantinformatie effectief te achterhalen. Deze sessie wordt begeleidt door Anouschka Scholten, senior interaction consultant met ontwerp ervaring bij onder andere DenHaag.nl, KPN.com, Kras.nl, SNSbank.nl en Unive.nl.
• 15.15 uur: Optimalisatie Case Quiz: Freo.nl. Freo is het online consumer finance label van De Lage Landen, 100% dochter van Rabobank, en werkt in de dagelijkse praktijk stap voor stap aan online rendementsverbetering. In deze nog niet openbare case wordt vertelt over het proces bij Freo. Hierbij kun jij onze Conversie Champions wisselbeker winnen door als beste te voorspellen wat alle verschillende praktijkvoorbeelden van Freo voor een rendement verbetering opleverden. Deze sessie wordt begeleidt door Ton Wesseling, senior conversion consultant met online optimalisatie ervaring bij o.a. ABNAMRO.nl, Renault.nl, Startpagina.nl, RTL.nl en natuurlijk Freo.nl.
• 15.45 uur: Koffie / Thee pauze
• 16.00 uur: Dialoog optimalisatie Clinic. Elke keer weer het best beoordeelde onderdeel van de middag. Een panel van experts op verschillende online vakgebieden geeft met een dialoogbril haar complimenten en opbouwende kritiek over de online activiteiten van bezoekers van deze middag. Panel begeleiding: Maurice Beerthuyzen, senior internet consultant met online dialoog ervaring bij onder andere Alliander.nl, Interpolis.nl, MoneYou.nl, TUI / Arke.nl, en Staatsloterij.nl.
• 17.00 uur: Borrel. Tijd om kennis te maken en kennis te delen onder het genot van een drankje en een hapje
• 18.30 uur: Einde

Nog een aantal plaatsen beschikbaar

Voor komende donderdag 10 november is nog een aantal plaatsen beschikbaar, als je hierbij of bij de volgende events aanwezig wilt zijn,

geef je dan nu op voor de wachtlijst (plaatsen zijn altijd beperkt beschikbaar)

of mail direct met Nienke, onze office manager direct op nienke@onlinedialogue.com. Hoe eerder je reageert, hoe eerder kans op de uitnodiging om er bij te zijn (we houden de zaal graag in een gezonde klant / consultant balans).

Snel optimaliseren

We behandelden al eerder het snel optimaliseren. Dit is natuurlijk niet het eindpunt, maar het begin. De enige mogelijkheid om de dialoog op de website kwalitatief goed te maken en te houden, is door continue de site te blijven optimaliseren op basis van gebruikersinput. Om dit proces mogelijk te maken hebben we tijdens de snelle optimalisatie ook een aantal technische verbeteringen doorgevoerd. Enerzijds hebben we gezorgd dat de pagina’s vanuit het CMS veel meer component gedreven zijn opgezet. Anderzijds hebben we het mogelijk gemaakt dat we op elke pagina eenvoudig online analytics javascript codes kunnen plaatsen. Hierdoor kunnen we snel AB testen, een enquête uitvoeren of een heatmap van een webpagina maken.

Slim optimaliseren

Erik Idzenga, channel manager bij MoneYou: “Op dit moment zijn we samen met Online Dialogue elke marketeer aan het leren hoe hij slim moet optimaliseren. Wat is het juiste proces om tientallen malen per jaar kleine verbeterslagen te maken en daardoor een steeds betere dialoog te voeren?”.

1. Wie en waar
   Vanuit onze target dashboards, geplande campagnes, of klachten van klanten bepalen we welk product aandacht nodig heeft. Door bezoeksegmentatie kunnen we bepalen voor welke groep bezoekers de dialoogverbetering het meeste effect zal hebben. Voor deze groep mensen gaan we aan de gang. Op die plek op de website waar volgens dat de analysesoftware het meest voor de hand ligt.
2. Wat
   Wat we gaan verbeteren hangt volledig af van de extra kwalitatieve en kwantitatieve informatie die we eenvoudig middels allerlei tooling via ons aangepaste CMS kunnen inwinnen. Op basis van hypotheses ontwerpen we paginavariaties welke we dan heel snel kunnen uittesten op live bezoek.
3. Waarom
   In de evaluatie is het natuurlijk goed om terug te zien wat de variaties onder aan de streep opleveren, maar nog belangrijker zijn de antwoorden op de hypotheses. Wat hebben we nu echt geleerd en hoe kunnen we deze learnings voortaan op de website en binnen de organisatie gebruiken?

Om de kennis goed te verspreiden en daarnaast iedereen betrokken en gemotiveerd te houden, werken we sinds kort met een groot levensecht proces board in onze gezamenlijke werkruimte. Doordat alle lopende, meest recente en best scorende testen zijn terug te zien, houden we iedereen bij de les. Zo blijven we continue met veel aandacht onze service verbeteren en daarnaast onze communicatie eenvoudig houden.

De hele presentatie van deze MoneYou case vind je terug bij ons 1e artikel over deze case of kun je hier direct als PDF downloaden.

“Wat je wilt bereiken is een dialoog tussen de (potentiële) sollicitant en de recruiter. Probeer dit te vertalen naar de site. Leer je klant kennen en voer een dialoog met hem of haar.”

Tijdens het congres moest de volgende vraag beantwoord worden: wat kan recruitement leren van marketing? Is recruitement dan geen marketing? Ja zeker wel! Dat bleek wel tijdens deze dag. Waar Maurice voor pleitte is: vertaal de organisatie van social media door naar een goede recruitement afdeling. Maar is social media dan al zo goed georganiseerd binnen bedrijven? Helaas niet… Zet de social media juist in om mensen te bereiken en te benaderen of zorg dat zij jou benaderen. Start de dialoog!

5 Learnings over dialogen

1. Iedereen binnen je bedrijf voert dialogen. Dus er wordt al communicatie gevoerd vanuit alle lagen binnen de organisatie. Ook daarbuiten wordt er over je gesproken en geschreven, ook zonder dat je dat zelf in de hand hebt.
2. Voer dialogen vanuit de persoon. Maak het menselijk en persoonlijk. Doe alsof iemand face-to-face tegenover je zit. Praat als persoon, niet als bedrijf. Zorg voor een goede eerste indruk en wervende teksten.
3. Klanten bepalen de plaats van de dialoog. Realiseer je dat mensen ook informatie tot zich krijgen via mobiele telefoons, laptops en mobile devices zoals de iPad.
4. Klanten bepalen het verloop van de dialoog. Geef meerdere mogelijkheden om je organisatie te benaderen. Dus niet alleen per post maar ook via diverse online kanalen (mail, linkedin of facebook).
5. Denk goed na over de dialoog maar laat de klant vooral niet denken. Zorg voor zo min mogelijk drempels en goede en snelle toegang tot informatie. Denk vanuit de bezoeker. Waar is hij of zij naar op zoek?

Na deze inzichten gaf Maurice 6 stappen om social media stap voor stap succesvol te implementeren:

Stappenplan sociale dialogen implementatie

1. Monitoren
   De eerste en belangrijkste stap is monitoren. Begin met een goede analyse van het klantgedrag. Pas de doelstellingen hier op aan, en niet andersom. Door te monitoren kom je erachter hoe er over je merk wordt gepraat.
2. Plannen
   Social media is niet op zichzelf staand en kun je sturen, dus plan je social media activiteiten. Als je weet wat er leeft binnen je doelgroep kun je hierop reageren en inspelen. Of beter nog kunnen de organisatie en de klanten hun kennis en ervaringen echt delen en oplossen d.m.v. een dialoog.
3. Organisatie
   Houd rekening met de heersende cultuur binnen de organisatie en met de organisatievorm. Hoe is de aanpak: gecentraliseerd, gedecentraliseerd, gecoördineerd, centraal gecoördineerd of holistisch (als geheel)? Begin klein, start bijvoorbeeld met de webcare afdeling een zorg dat die in orde is. Zorg voor een team die achter de doelstelling staat en adviseer en enthousiasmeer.
4. Voer de dialoog
   Het aantal bezoekers of volgens zegt niks over de kwaliteit van de dialoog die je voert. Kwaliteit is dus belangrijker dan kwantiteit. Versterk je netwerk want daar ligt de sleutel naar het vinden van de juiste kandidaat. Het plaatsen van tweets met #vacature heeft weinig zin. Dit is te algemeen. Denk na over specifiekere termen waarop geïnteresseerden zoeken en implementeer deze.
5. Meten
   Als uit monitoring blijkt dat er veel vragen zijn en veel ontevreden klanten, onderneem dan actie. Stuur bijvoorbeeld op de afname van het aantal #fails en op de reductie van vragen. Bekijk na een maand of er verschillen zichtbaar zijn en onderneem actie. Betrek in dit proces ook de afdeling ICT. Als zij het belang inzien, zijn ze eerder bereid om het aan te pakken. Leg de analyse van de cijfers neer bij mensen die dat kunnen. Kijk gezamenlijk naar de mogelijke oplossingen en zorg voor een gedeelte doelstelling. Op die manier is het in ieders belang dat het slaagt.
6. Bijsturen
   Zorg ervoor dat klantdialogen een spiegel voor je worden. Volg de dialogen en anticipeer. Dan wordt de dialoog alleen naar beter.

Slotconclusie

Het integreren van social media binnen je organisatie kost tijd en dit kun je niet alleen. Zorg voor een nauwe samenwerking met (externe) internet en social media specialisten. Laat de aanpak afhangen van het type organisatie en de heersende cultuur, maar laat deze je niet afschrikken en weehouden om social media een onderdeel van je organisatie te laten zijn.

De Slides

Bekijk de slides van Maurice zijn presentatie door hieronder de slideshare applicatie te gebruiken of download direct de PDF (15 MB).

Anna begrijpt als ontwerpster heel goed hoe je een dialoog online de juiste invulling kunt geven en heeft daarbij geleerd dat het onderzoeken en meten van gebruikersgedrag van wezenlijk belang is voor een succesvol ontwerp. Bij Online Dialogue wisten we al langer dat een goede online dialoog zonder passend ontwerp niet succesvol kan zijn. Met veel plezier kijken we daarom ook uit naar deze samenwerking. Anna: welkom!

6e Online Dialogue Donderdag

Dankzij de input voorafgaand aan de middag en tijdens de dag zelf waren we in staat om voor het eerst tijdens de Online Dialogue Donderdag een sessie volledig op te bouwen rondom de kennis in de zaal. Het thema was “het niveau / opbouwen van online kennis binnen organisaties en hoe behoud je mensen met goede kennis voor dezelfde organisatie?”. In de slides van de middag (PDF, 25 MB, slideshare onderaan dit artikel) vind je achterliggende onderzoeksresultaten. Hier alvast een overzicht van het online kennis niveau van de eigen organisatie volgens de perceptie van de deelnemers (die bovengemiddeld online ervaren zijn):

Ongeveer 50% beoordeeld alle gebieden als goed tot uitstekend (en de andere helft niet). Bij online copywriting ligt dit niveau lager. Opvallend is hier ook het grote percentage “slecht & matig” zoals dit ook geldt voor online analyse. Ontwerp en development zit volgens de perceptie van de ondervraagden op een voldoende niveau. We hebben niet gevraagd naar wat in perceptie dan wordt verstaan onder goed ontwerp en/of development

Het gaf in ieder geval goede input voor een kennisdeel sessie romdom het genoemde thema. De belangrijkste learnings voor kennis optimalisatie waren in onze ogen:

• Het creëren van besloten online kennisdelingsmomenten wil niet zeggen dat het ook gebruikt wordt. Weinig mensen maken actief gebruik van deze mogelijkheid.
• Als je toch online kennis deelt, doe dit dan op bestaande openbare platformen, zodat de feedback groter is.
• Laat bezoekers van kennis events voor collega’s face to face een samenvatting geven van de opgedane kennis.
• Maak het voor interim experts en bureaus verplicht om kennis te delen binnen de organisatie en maak dit onderdeel van hun beloning.
• Neem managers die minder inhoudskennis hebben mee naar usability testen om door observatie echt begrip te laten krijgen van de echte online dialoog.

Conversie quiz

Voor het eerst hielden we ook een conversie quiz. In plaats van vertellen over de diepe achtergronden achter één praktijkcase hadden we 10 A/B-test cases achter elkaar gezet waar het publiek mocht raden welke variant beter zou werken (tegen een bepaald doel) en of het verschil hoger of lager dan een bepaald percentage zou zijn. De quiz gaf de mooie uitkomst dat er na 5 ronden minder mensen over waren dan wanneer iedereen steeds evenredig verdeelt zou gaan staan over beide mogelijke antwoorden..

Eens te meer een les dat je niet kunt voorspellen wat wel gaat werken en wat niet. Je moet vooral goed nadenken (onderbouwd door cijfers) over wat mogelijk beter kan werken en dat dan gewoon uittesten op het daadwerkelijk bezoek!

Felicitaties aan winnaar Bas van de Haterd. Nog 2 maal achter elkaar winnen en de wisselbeker is voor hem!

Presentatie Slides

In de slides PDF (let op 25 MB) vind je alle getoonde voorbeelden terug (inclusief de conversie clinic highlights van winwindeals.nl, aegonbank.nl en denhaag.nl). Je kunt ook de slides hieronder bekijken via de slideshare applicatie:

Online Dialogue Donderdag nummer 7

Op donderdag 10 november 2011 organiseren we de 7e Online Dialogue Donderdag. Locatie is wederom Utrecht, met starttijdstip 14.30 uur. Als je wilt worden uitgenodigd schrijf je dan in voor de wachtlijst. Ben je eerder geweest: stuur ons dan een email en we zetten je op de gastenlijst!